Kundenportal für Händler im Fulfillment
Deine Händler sehen im eigenen Zugang Aufträge, Retouren, Bestand mit Charge und MHD sowie ihre Anlieferungen. Dein Team beantwortet weniger Rückfragen.
havelo
Kundenportal · Übersicht| Artikel | Charge | MHD | frei |
|---|---|---|---|
| HAV-1010 | kp-510-3-3 | 01/2028 | 1.070 |
Händler fragen nach, dein Team sucht heraus
Händler fragen täglich nach, ob eine Bestellung schon versendet ist oder wie viel von einem Artikel noch am Lager liegt. Jemand aus deinem Team sucht die Antwort in deinem Lagersystem heraus und schreibt sie in eine E-Mail.
- Wann geht Auftrag AU-494169 raus?In Bearbeitung, angelegt 16:09
- Wie ist unsere SLA im Oktober?90,1% in 24 h, 98,5% in 48 h
- Wie viel Bestand hat HAV-1010?1.070 frei, MHD bis 01/2028
Ein eigener Zugang für jeden Händler
Jeder Händler meldet sich mit eigenem Zugang an und sieht dort seine offenen und versendeten Aufträge, Retouren, den Bestand mit Charge und MHD, angemeldete Anlieferungen und seine Lieferzeiten. Alle Listen lassen sich als CSV-Datei herunterladen.
Die Startseite des Portals stellst du für jeden Händler selbst zusammen, mit demselben Baukasten wie deine eigenen Dashboards.
Dieselben Zahlen wie in deinem Cockpit
Was dein Händler im Portal sieht, entspricht dem Stand in deinem Lagersystem, auch beim Bestand je Charge.
Muss ein Händler eine Charge zurückrufen, sucht er sie im Portal und erhält alle Sendungen, in denen sie enthalten war, mit Auftrag, Versanddatum und Menge. Auch diese Liste steht als CSV-Datei bereit.
Bestand
| Artikel | Charge | MHD | frei |
|---|---|---|---|
| HAV-1010 | kp-510-3-3 | 01/2028 | 1.070 |
Was deine Händler im Portal sehen
01Offene Aufträge mit Grund
Oben auf der Auftragsseite stehen alle noch nicht versendeten Aufträge mit ihrem Status, zum Beispiel zurückgehalten oder wartet auf Ware.
02Bestand, Charge und MHD
Die Bestandsseite zeigt alle Artikel des Händlers mit Suche und einem Filter für knappe Artikel. Im Reiter "Chargen und MHD" steht jede Charge mit Menge und Ablaufdatum, nahe Ablaufdaten sind hervorgehoben.
03Wareneingang
Angekündigte Anlieferungen erscheinen mit Soll-Menge, eingebuchter Menge und offenem Rest.
04Lieferzeiten und SLA
Der Händler sieht seine Lieferzeiten. Wenn du die Seite freischaltest, sieht er auch seine SLA-Quote, berechnet nach denselben Regeln wie in deiner SLA-Übersicht.
05Seiten je Händler freischalten
Welche Seiten ein Händler sieht, legst du in seiner Händler-Akte fest. Bevor ein Dashboard für ihn sichtbar wird, prüfst du es in einer Vorschau aus seiner Sicht.
06Zugänge
9 Zugänge für das Kundenportal sind enthalten. Ein Händler kann mehrere Zugänge erhalten, etwa für Geschäftsführung und Kundenservice.
| Auftrag | angelegt | Status |
|---|---|---|
| AU-494169 | 16:09 | In Bearbeitung |
Jeder Händler sieht nur seine eigenen Daten
Ein Händler sieht im Portal nur seine Daten, nie die anderer Händler. Mitarbeiterdaten erscheinen im Portal nicht.
Das Portal ist rein lesend. Änderungen an Aufträgen laufen weiterhin über dich.
Sicherheit →Zusammenspiel mit anderen Funktionen
SL-Fulfillment setzt das Kundenportal im Alltag mit seinen Händlern ein. Mit dem Baustein Abrechnung sehen deine Händler im Portal auch ihre Rechnung mit Einzelnachweis.
Das Kundenportal in der Demo kennenlernen
In der Demo öffnest du das Portal aus Sicht eines erfundenen Händlers.